 Nasze Biuro
|
|
Regulamin
REGULAMIN KORZYSTANIA Z INTERNETOWEGO SYSTEMU REZERWACJI I SPRZEDAŻY BILETÓW LOTNICZYCH BIURA TURYSTYKI OLTOUR.
Udostępniony w serwisie internetowym na stronie www.oltour.pl System Rezerwacji Amadeus umożliwia uzyskanie informacji o aktualnie dostępnych połączeniach lotniczych, dokonanie przez Użytkownika rezerwacji biletu lotniczego na wybrane przez niego połączenie lotnicze oraz w konsekwencji dokonanie zakupu biletu lotniczego.
I. warunki korzystania z systemu
II. definicje
III. obsługa rezerwacji
IV. rezerwacja i zakup biletu lotniczego
V. formy płatności
VI. odbiór (dostarczenie) biletu
VII. anulowanie rezerwacji
VIII. anulowanie rezerwacji z winy przewoźnika
IX. zwrot biletu lotniczego
X. zmiana rezerwacji zakupionego biletu lotniczego
XI. usługi dodatkowe
XII. ochrona danych osobowych
XIII. postanowienia końcowe
Do góry
I. warunki korzystania z systemu
Warunkiem korzystania z systemu rezerwacji dostępnego na stronie www.oltour.pl jest akceptacja podanych niżej warunków. Akceptacja stanowi oświadczenie woli i stwarza prawne zobowiązania między Użytkownikiem, a OLTOUR B.T.
Brak pełnej akceptacji przedstawionych warunków uniemożliwia dalsze korzystanie z systemu rezerwacji.
Do góry
II. definicje
system rezerwacji
Program komputerowy umożliwiający Użytkownikowi komputera podłączonego do sieci Internet, wyszukiwanie połączeń krajowych i międzynarodowych dla dowolnie wybranej pary miast, dokonywanie wyceny tych połączeń, dokonywanie zakupu biletu lotniczego.
użytkownik
W ten sposób określa się każdą osobę, w jakikolwiek sposób korzystającą z systemu rezerwacji; zamiennie Użytkownik może być także określany jako Klient lub Odbiorca.
postanowienia ogólne
Regulamin ma charakter porozumienia pomiędzy OLTOUR B.T., a Użytkownikami, w którym określone są reguły stanowiące prawne podstawy korzystania z Systemu Rezerwacyjnego, zobowiązujące Użytkowników do ich przestrzegania. Każdy Użytkownik zobowiązany jest, w chwili podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Systemu, do przestrzegania niniejszego regulaminu.
odpowiedzialność za korzystanie z Systemu Rezerwacji
Użytkownik niniejszym potwierdza, że posiada pełną zdolność do czynności prawnych i do kreowania prawnie wiążących zobowiązań. Akceptując poniższe warunki przejmuje na siebie pełną odpowiedzialność finansową za korzystanie z Systemu Rezerwacji. Użytkownik zapewnia, że będzie korzystał z Systemu w zakresie dokonywania zapytania o rezerwację i zakup biletu wyłącznie w sposób zgodny z obowiązującym prawem, unikając jakichkolwiek działań nakierowanych na pozyskiwanie niesłusznych roszczeń. Zabrania się Użytkownikowi dokonywania zapytania o rezerwację z użyciem fałszywego lub cudzego nazwiska oraz dokonywanie płatności za zarezerwowane bilety lotnicze fałszywą bądź cudzą kartą kredytową.
ograniczenie odpowiedzialności
OLTOUR B.T. zastrzega, że korzystanie z Systemu odbywa się wyłącznie na koszt i ryzyko Użytkownika, nie udziela żadnych gwarancji, że korzystanie to będzie przebiegało bez usterek, wad, przerw czy braku możliwości połączenia z Systemem i co do tego, że rezultat poszukiwań w Internecie sprosta oczekiwaniom Użytkownika, co do merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
Do góry
III. obsługa rezerwacji
Sprzedawcą oraz wystawcą biletów lotniczych jest OLTOUR BIURO TURYSTYKI z siedzibą w SZCZECINIE 70-476 AL. WOJSKA POLSKIEGO 63 zwany dalej OLTOUR B.T. Rezerwacje i transakcje dokonywane są za pośrednictwem strony internetowej www.oltour.pl z wykorzystaniem Systemu Rezerwacji biletów lotniczych Amadeus.OLTOUR B.T. jest Biurem Turystyki działającym od 1991 roku, agentem lATA od 1994 roku i ma prawo do dokonywania rezerwacji oraz wystawiania i sprzedaży biletów lotniczych za pośrednictwem systemu Amadeus.
Do góry
IV. rezerwacja i zakup biletu lotniczego
1. Użytkownik dokonuje zapytania o możliwość dokonania rezerwacji, wybierając jedną z opcji przez system rezerwacji na określone połączenie lotnicze (zgodnie z warunkami określonymi przez Użytkownika w formularzu wyszukiwarki) poprzez wprowadzenie do kwestionariusza osobowego (będącego integralną częścią serwisu) wszelkich niezbędnych danych do dokonywania rezerwacji w systemie Amadeus oraz do dokonywania transakcji zakupu biletu lotniczego.
2. Warunkiem dokonania rezerwacji jest prawidłowe wypełnienie kwestionariusza osobowego, zapoznanie się i akceptacja niniejszego regulaminu oraz warunków zakupu i zwrotu biletu lotniczego (warunki te są dostępne na stronie internetowej w trakcie dokonywania rezerwacji lub zakupu oraz bezpośrednio u kasjera lotniczego OLTOUR B.T. pod numerem +48(091)4335353; warunki zakupu i zwrotu ustalane są przez linie lotnicze, określają i opisują szczegółowo cenę biletu oraz inne opłaty, np. lotniskowe).
3. Rezerwacji biletu lotniczego dokonuje się zaznaczając opcję "rezerwacja" oraz wybierając formę zapłaty: karta kredytowa, przelew lub gotówka-odbiór w biurze. Płatność kartą kredytową musi być każdorazowo uzgodniona z pracownikiem OLTOUR B.T.
4. Dla dokonania rezerwacji nie jest wymagane posiadanie przez użytkownika końcowego karty płatniczej.
5. Dowodem posiadania ważnej rezerwacji jest email z potwierdzeniem rezerwacji,
który zawiera imiona i nazwiska pasażerów, szczegóły lotu, numer rezerwacji, cenę i formę płatności.
6. Dokonanie rezerwacji nie stanowi podstawy do dostarczenia biletu Klientowi
(Użytkownikowi końcowemu).
7. Dostarczenie biletu uzależnione jest od dokonania przez użytkownika końcowego zakupu zarezerwowanego biletu lotniczego na zasadach określonych w punkcie VI niniejszego regulaminu.
8. Dokonana rezerwacja może zostać wykupiona tylko w Biurze OLTOUR B.T.
9. Użytkownik otrzymuje potwierdzenie dokonanej rezerwacji, po czym deklaruje w
ciągu 48 godzin gotowość wykupu biletu lub dokonuje anulowania rezerwacji.
10. Zarezerwowany bilet należy wykupić w terminie ustalanym każdorazowo dla danej rezerwacji na podstawie warunków danej taryfy, jednak nie później niż 2 dni robocze przed rozpoczęciem podróży. Termin ten określony jest przez system rezerwacyjny. Jeśli bilet nie zostanie wykupiony w podanym terminie rezerwacja zostanie usunięta automatycznie.
11. Cena biletu lotniczego jest gwarantowana tylko w momencie dokonania rezerwacji.
12. W przypadku zapłaty za bilet w innym dniu niż dzień rezerwacji, Klient ma
obowiązek przed dokonaniem płatności (przelew, gotówka, karta kredytowa) w dniu
wykupu biletu, skontaktować się z OLTOUR B.T telefonicznie +48(091)4335353 lub emailem na adres oltour@oltour.pl i ustalić właściwą cenę biletu lotniczego w PLN zgodnie z:
- ważnością zastosowanej taryfy biletowej,
- aktualnym kursem walut,
- aktualnymi wysokościami opłat lotniskowych, paliwowych, ubezpieczeniowych itd.
Cena biletu lotniczego musi być potwierdzona przez przedstawiciela OLTOUR B.T.
13. Linia lotnicza może zmienić lub wycofać ze sprzedaży taryfę już po dokonaniu rezerwacji. Rezerwacja taka zostanie anulowana bez ponoszenia kosztów przez Użytkownika. Cena biletu lotniczego jest prezentowana w PLN i uzależniona od aktualnego kursu USD oraz EURO, stąd konieczność potwierdzania ceny w dniu płatności za bilet.
14. OLTOUR B.T. zastrzega sobie prawo ustalenia wcześniejszego terminu wykupu biletu niż termin określony przez linię lotniczą.
15. Użytkownik może dokonać zakupu biletu lotniczego pod warunkiem wprowadzenia
prawdziwych danych osobowych do formularza zamówienia.
16. Dane Użytkownika podane dla potrzeb rezerwacji muszą zgadzać się z danymi w
dokumencie podróży pod rygorem nie wpuszczenia na pokład samolotu.
17. Najpóźniej w chwili wykupu biletu lotniczego Pasażer powinien posiadać odpowiednie i aktualne dokumenty umożliwiające odbycie podróży, w tym w szczególności ważny paszport, w przypadku biletów zniżkowych - międzynarodową legitymację młodzieżową lub studencką oraz wizy (jeśli takie są wymagane).
18. W związku z wprowadzeniem przez wybrane linie lotnicze opłat za rezerwację i
sprzedaż biletów lotniczych do prezentowanych w serwisie www.oltour.pl cen zostanie doliczona dopłata. Wysokość dopłaty zależy od linii lotniczej oraz trasy, na jaką został zarezerwowany lub zakupiony bilet.
19. Obowiązująca opłata za wystawienie biletu przez OLTOUR B.T. nie jest ujęta w cenie całkowitej dla linii lotniczej i wynosi odpowiednio: 50,- PLN za wystawienie biletu krajowego; 70,- PLN za wystawienie biletu w obrębie Europy i Bliskiego Wschodu; 90,- PLN za wystawienie biletu międzykontynentalnego.
Do góry
V. formy płatności
płatność przelewem
1. Płatność przelewem jest dopuszczalna w każdym przypadku, kiedy transakcja jest dokonywana na minimum dwa dni robocze przed wyznaczonym terminem wykupu biletu. Przelewu należy dokonać w banku, ELIXIREM w pierwszej sesji, w pierwszym możliwym terminie po zadeklarowaniu płatności.
2. Przed dokonaniem płatności należy skontaktować się z kasą lotniczą OLTOUR B.T. i ustalić właściwą cenę biletu w PLN zgodnie z aktualnym kursem walut. Kontakt telefoniczny: +48 (091) 433 53 53 lub emailowy na adres oltour@oltour.pl
Uwaga! Linie lotnicze zezwalają na wystawienie biletu w terminie nieprzekraczającym 72 h od momentu dokonania rezerwacji oraz w terminie nieprzekraczającym 24 h w przypadku rezerwacji niektórych biletów w taryfie specjalnej. Nie dotrzymanie tego terminu oznacza anulację rezerwacji Użytkownika. Wystawienie biletu lotniczego możliwe jest w czasie pracy Biura czyli od poniedziałku do piątku w godzinach od 09.00 do 17:30. Biuro Turystyki nie ponosi żadnej odpowiedzialności za anulację rezerwacji Użytkowników, wywołaną:
- takim terminem dokonania rezerwacji, który uniemożliwia wystawienie biletu w w/w godzinach pracy Biura Turystyki,
- zwłoką w dokonywaniu wpłat na rachunek Biura Turystyki.
3. Płatność należy dokonać na konto:
OLTOUR Biuro Turystyki s.c. 70 -476 Szczecin AL Wojska Polskiego 63,
PEKAO S.A. II O /SZCZECIN 43124039271111000041001497
Tytułem: za bilet lotniczy dla ... imię i nazwisko oraz numer rezerwacji.
4. Potwierdzenie przelewu należy przesłać faxem na +48(091)4339808 lub emailem na adres oltour@oltour.pl wraz z podaniem następujących danych:
- numer rezerwacji,
- imię i nazwisko,
- data i trasa lotu,
- adres wysyłki biletu,
- oświadczenie "Akceptuję warunki zmian i zwrotu biletu",
- własnoręczny podpis.
płatność kartą kredytową
1. Użytkownik systemu rezerwacji biletów lotniczych "online" dokonuje zakupu posługując się kartą płatniczą VISA, Eurocard, Mastercard. Rezerwacja dokonana kartą kredytową wchodzi automatycznie do systemu rezerwacji w Biurze OLTOUR B.T. Autoryzacja i rozliczenie płatności odbywa się bezpośrednio przez linie lotnicze za pośrednictwem Systemu Rezerwacyjnego Amadeus (nie dotyczy tych linii lotniczych i taryf, które zabraniają sprzedaży biletów lotniczych przy użyciu karty kredytowej).
2. Dane przesyłane są bezpiecznym połączeniem i szyfrowane są kluczem o długości 128 bitów, co czyni te rozwiązania bezpiecznymi. Transakcja zakupu biletu lotniczego z podaniem danych karty kredytowej jest transakcją bezpieczną, a ryzyko jest mniejsze od użycia karty np. w restauracji.
3. Po potwierdzeniu ceny przez przedstawiciela OLTOUR B.T. karta kredytowa o
numerach podanych przez Użytkownika w formularzu rezerwacyjnym zostanie obciążona kwotą stanowiącą należność za bilet.
4. W przypadku dokonywania zapłaty kartą kredytową niezbędne jest podanie przez
Użytkownika następujących danych:
- rodzaj karty kredytowej,
- numer karty kredytowej,
- data ważności,
- imię i nazwisko właściciela karty.
5. Użytkownik może płacić kartą kredytową tylko za własny przelot lub osoby towarzyszącej.
6. OLTOUR B.T. nie ponosi odpowiedzialności za sposób przeprowadzenia autoryzacji karty kredytowej przez linię lotniczą oraz zastrzega, iż nie ma wpływu na moment obciążenia rachunku posiadacza karty.
zapłata gotówką – odbiór w Biurze
W przypadku płatności gotówkowej w siedzibie Biura bilet lotniczy zostanie wydrukowany po wpłacie pełnej należności w kasie Biura.
Do góry
VI. odbiór (dostarczenie) biletu
1. Sposób dostarczenia biletu zostanie ustalony pomiędzy OLTOUR B.T., a Klientem.
2. Po dokonaniu wszystkich opłat wynikających z założonej rezerwacji, bilet może zostać odebrany osobiście w siedzibie Biura OLTOUR B.T. w Szczecinie przy Al. Wojska Polskiego 63.
3. Dowodem posiadania ważnej rezerwacji jest email z potwierdzeniem rezerwacji (zawiera on imiona i nazwiska pasażerów, trasę podróży oraz numer rezerwacji), wysyłany na adres wskazany w formularzu rezerwacyjnym. Posiadanie wydruku emaila jest warunkiem wykupu lub osobistego odbioru biletu w Biurze.
4. Bilet w Biurze można odebrać na co najmniej dwa dni robocze przed wylotem, chyba że strony (pracownik OLTOUR B.T. oraz Klient) ustalą inaczej.
5. Na życzenie Klienta, po dokonaniu wszystkich opłat wynikających z założonej rezerwacji, bilet może zostać dostarczony pod wskazany adres na terenie Polski przesyłką kurierską na koszt Klienta lub listem poleconym (priorytet) na koszt OLTOUR B.T. (wysyłka biletu dotyczy tylko terenu Polski).
6. W przypadku biletów elektronicznych dopuszcza się możliwość dostarczenia dokumentu podróży (biletu) drogą elektroniczną (email) lub faksem.
7. Bilet zostanie dostarczony w ciągu 24 godz. - przesyłką kurierską lub w terminie do 3 dni - listem poleconym.
8. OLTOUR B.T. nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostarczeniu biletu związane z funkcjonowaniem poczty lub firmy kurierskiej.
Do góry
VII. anulowanie rezerwacji
Użytkownik ma prawo, bez ponoszenia kosztów, anulować dokonaną rezerwację biletu lotniczego przed jego wykupem. Aby anulować rezerwację należy wystać zlecenie anulacji (podając imię i nazwisko pasażera oraz numer rezerwacji) emailem na adres: oltour@oltour.pl lub faksem na nr +48(091)4339808, bądź zgłosić telefonicznie u kasjera lotniczego OLTOUR B.T. pod nr tel. +48(091)4335353.
Do góry
VIII. anulowanie rezerwacji z winy przewoźnika
OLTOUR B.T. nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji, dokonane przez linie lotnicze, w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu www.oltour.pl, informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, przekazywane będą przez OLTOUR B.T. pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Użytkownika.
Do góry
IX. zwrot biletu lotniczego
1. Klient ma prawo dokonać zwrotu biletu lotniczego zakupionego za pośrednictwem serwisu www.oltour.pl pod warunkiem, że zwrot ten nastąpi przed dniem określonym jako data wylotu i o ile zezwala na to taryfa zastosowana w bilecie lotniczym.
2. Zwrot biletu lotniczego wiąże się zawsze z potrąceniem kosztów określonych szczegółowo w warunkach zakupu biletu.
3. Warunki zwrotu biletu określają poszczególne linie lotnicze. Uwaga! Niektóre wybrane taryfy promocyjne nie zezwalają na dokonanie jakichkolwiek zmian w bilecie lotniczym i na zwrot biletu do wystawcy przed rozpoczęciem podróży. Oznacza to, iż rezygnacja z przelotu wiąże się z całkowitą utratą opłaty uiszczonej za bilet lotniczy.
4. Warunkiem dokonania zwrotu należności za bilet jest dostarczenie go do siedziby OLTOUR B.T. osobiście, bądź listem poleconym lub przesyłką kurierską. Bilet lotniczy powinien zostać dostarczony do siedziby OLTOUR B.T. najpóźniej w dniu ostatecznej daty pozwalającej na dokonanie zwrotu, określonej przez linię lotniczą w warunkach taryfy.
5. Koszty zwrotnego dostarczenia biletu do OLTOUR B.T. pokrywa Klient.
6. Kwota należna Użytkownikowi za zwracany bilet lotniczy przesyłana jest na konto wskazane przez Klienta, w terminie 30 dni od daty otrzymania przez OLTOUR B.T. przesyłki zawierającej zwracany bilet lotniczy lub zwracana w momencie dokonania zwrotu biletu, jeśli Klient zgłosi się osobiście do biura OLTOUR B.T.
Do góry
X. zmiana rezerwacji zakupionego biletu lotniczego
OLTOUR B.T. nie ponosi odpowiedzialności za zmiany w statusie rezerwacji lub za anulowanie rezerwacji, dokonane przez linie lotnicze, w rezerwacjach dokonanych przez Użytkowników za pośrednictwem serwisu www.oltour.pl. Informacje o ewentualnych zmianach w rezerwacji Użytkownika dokonanych przez linie lotnicze, przekazywane będą przez OLTOUR B.T. pod wskazany w kwestionariuszu osobowym adres poczty elektronicznej Użytkownika.
Do góry
XI. usługi dodatkowe
Pracownik kasy lotniczej OLTOUR B.T. może na życzenie Klienta postarać się o zarezerwowanie preferowanego miejsca w samolocie, preferowanego posiłku oraz bagażu nietypowego (np. zwierzę, instrument muzyczny).
Do góry
XII. ochrona danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest OLTOUR Biuro Turystyki Szczecin 70-476 Al. Wojska Polskiego 63.
2. Akceptując niniejszy regulamin, Użytkownik wyraża zgodę na przetwarzanie swoich danych osobowych przez Administratora Danych Osobowych tj. OLTOUR B.T. w celu wykonania obowiązków wynikających z zawarcia umowy zakupu biletu lotniczego.
3. Udostępniane dane osobowe są chronione zgodnie z "Ustawą o ochronie danych osobowych".
4. Udostępnienie danych jest dobrowolne. Klient ma prawo wglądu do swoich danych oraz do ich poprawiania, a także do żądania ich usunięcia.
5. Dane osobowe podane przez Użytkownika przy rezerwacji zostaną wykorzystane jedynie w celu realizacji usług zamówionych przez Użytkownika.
Do góry
XIII. postanowienia końcowe
1. W sprawach nie uregulowanych przez postanowienia niniejszego regulaminu stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego.
2. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez OLTOUR B.T. rozstrzygane są przez sądy właściwe miejscowo dla siedziby OLTOUR B.T.
3. OLTOUR B.T. nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe po stronie Klienta, wynikające z faktu nie zrealizowania podróży, w przypadku wystąpienia siły wyższej w rozumieniu przepisów kodeksu cywilnego, a także z przyczyn niezależnych od OLTOUR B.T. w szczególności strajku pracowników linii lotniczych, pracowników portów lotniczych, itp.
4. OLTOUR B.T. nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane na załączonych stronach prezentowanych na www.oltour.pl, których nie jest właścicielem.
KONIEC REGULAMINU
|
|
|
Witamy OLTOUR Biuro Turystyki - konsultant w podróży
POLECAMY:
 OGŁOSZENIE
oferty specjalne
OBSŁUGA KLIENTA
TEL. 091 4335353
Pn-Pt: 9:00-17:30 So: 10:00-14:00 Zapraszamy
NASZE BIURO:
OLTOUR - Szczecin
AL. Wojska Polskiego 63
70-476 Szczecin
TEL. (+48) 091 4335353
FAX (+48) 091 4339808
oltour@oltour.pl
|
Regulamin
